Al crear tu cuenta sin tarjeta de crédito, activamos automáticamente 14 días de prueba con todas las capacidades del Plan Profesional (hasta 5 usuarios, 5 conexiones, 5 agentes IA con Claude Sonnet 5.5 y 1.000 créditos de bienvenida). Al finalizar los 14 días, puedes elegir cualquier plan de pago o continuar en el Plan Gratuito permanente sin perder tu historial ni tus contactos.

Sí. Nuestro checkout está integrado de forma nativa con Wompi Bancolombia y cuenta con Carrito Unificado: puedes adquirir o renovar tu membresía (mensual o anual con 2 meses gratis), sumar recursos adicionales (+usuarios, +canales) y agregar paquetes de créditos IA en una única transacción en COP con IVA incluido.

Desde el Plan Profesional en adelante puedes conectar tu propia API Key de Anthropic (Claude) o de OpenAI cifrada con AES-256-GCM. Cuando un agente IA responde usando tu propia llave (BYOK), Matias Impulso procesa toda la orquestación, el enrutamiento y la búsqueda vectorial RAG sin descontar créditos de tu billetera por los tokens del LLM.

No. A diferencia de los créditos incluidos mensualmente en tu plan (que se renuevan en cada ciclo), los créditos adquiridos en paquetes (1K, 5K, 15K o 50K) nunca vencen. Además, el sistema consume primero los créditos incluidos en tu suscripción mensual y solo toca tus paquetes comprados cuando agotas el saldo del mes.

Puedes subir archivos PDF, Word (DOCX), texto o sincronizar páginas web en la Base de Conocimiento vectorial (pgvector). El agente consulta únicamente fragmentos reales de tu negocio con guardarraíles anti-alucinación. Además, integra ElevenLabs para transcribir notas de voz entrantes de tus clientes y responderles con audio realista en tu propio tono de marca.

Sí. Matias Impulso soporta simultáneamente WhatsApp Business Cloud API oficial de Meta (con coexistencia e historial, plantillas HSM y riesgo cero de bloqueo), WhatsApp mediante vinculación QR rápida (Baileys), Instagram Direct, Facebook Messenger, TikTok y Widget de Chat Web, todo dentro de la misma bandeja multiagente.

El Agente IA detecta automáticamente frustración, solicitudes complejas o intención de cierre, mueve el contacto a la etapa correspondiente del Embudo Kanban, redacta un resumen ejecutivo de traspaso (handoff) y asigna la conversación al asesor humano indicado sin que el cliente tenga que repetir su caso.

Aplicamos aislamiento Multi-Tenant estricto en base de datos, cifrado autenticado AES-256-GCM para credenciales BYOK, validación criptográfica HMAC-SHA256 (timingSafeEqual) en todos los webhooks de Meta y Wompi, almacenamiento híbrido en AWS S3 con caché caliente local (< 1 ms) y cumplimiento integral de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data en Colombia).