1. Responsable y Encargado del Tratamiento
LOPEZSOFT SAS (NIT 901.091.403-2, con domicilio en Dosquebradas, Risaralda, Colombia, correo soporte@matias.com.co) actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos de registro y facturación de sus clientes empresariales, y como Encargado del Tratamiento respecto de los mensajes, contactos y documentos que dichos clientes procesan en su espacio de trabajo de Matias Impulso.
2. Datos Recopilados y Finalidades
- Datos de cuenta y facturación: Nombre, razón social, NIT/documento, correo electrónico, teléfono e historial de transacciones en Wompi para la prestación del servicio y emisión de soporte comercial.
- Datos de integraciones Meta y canales omnicanal: Identificadores de cuentas comerciales (WABA ID, Phone Number ID, Page ID, Instagram Account ID) y tokens de acceso necesarios para recibir y enviar mensajes autorizados por el Cliente.
- Documentos RAG y llaves BYOK: Los documentos cargados por el Cliente se vectorizan exclusivamente dentro de su partición lógica (Tenant) para responder consultas de su propia empresa. Las llaves BYOK se almacenan cifradas mediante
AES-256-GCM.
3. Uso de Modelos de Inteligencia Artificial
Matias Impulso utiliza las APIs empresariales de Anthropic (Claude) y OpenAI para procesar respuestas conversacionales y de voz (ElevenLabs). Los datos de las conversaciones y documentos RAG de nuestros clientes no se venden a terceros ni se utilizan para entrenar modelos públicos.
4. Derechos de los Titulares (Ley 1581 de 2012)
Todo titular de datos personales tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización otorgada, enviando una solicitud a soporte@matias.com.co o consultando el procedimiento detallado en nuestra página de Eliminación de Cuenta y Datos.